Çözüldü: Vodafone İade Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Elif · 2025-08-08T14:59:56+03:00

Vodafone Uyumlu faturalı hat kullanıcısıyım. Pazartesi gecesi 542’yi arayarak aşım ücretiyle ilgili iade talebinde bulundum ve görüşme sonunda 830 TL değerinde bir iadenin yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak aradan yaklaşık 4-5 gün geçmesine rağmen hattımda veya faturamda herhangi bir güncelleme göremiyorum. Konuyla ilgili tekrar 542’yi arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Vodafone’dan beklentim, iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elif

Sorunla ilgilenildi teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Gamze

Vodafone

308

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Aşım Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Talebimin 2 Haftadır Karşılanmaması Mağduriyet Yarattı

Vedat

Vodafone

180

Vodafone faturalı hattımda yaşanan aşım sonrası iade talebim 2 haftadır karşılanmadı. Normalde 410 TL olan faturam, aşım nedeniyle 3200 TL’yi aşkın bir tutara yükseldi. Çağrı merkezini aradığımda, aşım ücretinin sadece 1000 TL’sinin iade edileceği söylendi ancak bu iade de yapılmadı. Tekrar aradığım...

asim-sonrasi-yuksek-fatura-ve-iade-talebimin-2-haftadir-karsilanmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Aşım Ücreti Yansıtıldı Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Simge

Vodafone

184

"Ücret iadem yapıldı arayan temsilci hemen çözüme kavuşturdu teşekkür ederim"

Vodafone Aşım Ücreti İadesi Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Seliha

Vodafone

218

Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayından bu yana aşım ücreti iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Temmuz ayında yapılan aşım için Vodafone tarafından bir defaya mahsus iade yapılacağı belirtilmişti. Bu işlemi defalarca tobi üzerinden denememe rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri...

Vodafone Aşım Tutarı İadesinde Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Berkay

Vodafone

159

Vodafone faturalı hattımda iki farklı aşım tutarı yansıtıldı: biri 290 TL, diğeri ise 680 TL’ydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Kader isimli temsilci, bana sadece düşük olan 290 TL’lik tutarın iadesini seçmemi önerdi. Ancak, bir kere iade talep etme hakkım olduğu konusunda hiçbir uyarı veya bilgi ...

vodafone-asim-tutari-iadesinde-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg