to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Online Mağaza’dan Kasper 30 Plus model cihazı Kasım 2024’te satın aldım ve aynı ay içinde iade ettim. Ancak cihaz bedeli iki kez faturama yansıtıldı ve mağdur edildim. Özellikle Mayıs 2025’te tekrar cihaz ücreti tarafıma çıkarıldı. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunuma çözüm bulunmadı, aksine avukata verilerek hakkımda yasal işlem başlatıldı. E-Devlet’te de iade işlemlerim görünmesine rağmen, bana haksız şekilde 62.000 TL gibi yüksek bir borç çıkarıldı ve ödemem isteniyor. Şu ana kadar cihaz için toplamda 30.400 TL ödeme yapmam istendi.
İki yıldır benzer sorunları yaşıyorum ve Vodafone’un hatasını düzeltmemekte ısrarcı olduğunu düşünüyorum. Cihazı iade ettiğim halde borç çıkarılmasını ve bu konuda zor durumda bırakılmamı kabul etmiyorum. Haksız yere başlatılan yasal sürecin ve borcun iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. CİMER’e yazacağım, gerekirse daha fazlasını yapacağım. Arayıp ilgisiz konuşmalar yapıyorlar, sonra da mail atıp “sorun giderildi” cevabı veriyorlar. Vodafone’un bu yaklaşımını dürüst bulmuyorum. 09.10.2025’te arandım, IBAN bilgimi istediler fakat yine hayal kırıklığına uğradım. Borcu kabul etmiyorum, iade işlemiyle borcun silinmesini istiyorum. Ayrıca İlham Avukat Bürosu tarafından da rahatsız ediliyorum. Haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu Şikayetim cüzüm bolmasa sürekli paylaşacağım bukdarla kalmaz
Nisan 2025’ten bu yana, bilgim dışında 0544**71 60 30 numaralı hat üzerinden Vodafone mobil uygulaması aracılığıyla adıma bir cihaz tanımlandı ve taksitli olarak faturama yansıtıldı. Toplamda 2.500 TL gönderilmiş olmasına rağmen, cihaz taksit tutarım 8.000 TL olarak görünmekte ve her ay 600 TL olmas...
Ocak 2025’ten bu yana Vodafone üzerinden online olarak aldığım tarifeye ek cihaz siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı seçtikten ya...
15.10.2023 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında satın almış olduğum cihazı aynı saat içerisinde tekrardan iade ettim ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu işlemin birkaç gün süreceğini söylediler ve ben bekledim bir sonuç alamadık. Şimdi ise müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ciha...
Vodafone’da eski aboneliğimden kalan yanlış faturalandırma sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 22 Kasım 2024’te iptal ettirdiğim Vodafone aboneliğimin olduğu 0542*****59 numaralı hattıma Aralık ayında 446 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. O dönemde görüşme sağladığım müşteri temsilcisi, bunun...
Yorumlar