İade Ettiğim Cihaz İçin Haksız Borç Çıkarıldı Mağdur Edildim

Vodafone Online Mağaza’dan Kasper 30 Plus model cihazı Kasım 2024’te satın aldım ve aynı ay içinde iade ettim. Ancak cihaz bedeli iki kez faturama yansıtıldı ve mağdur edildim. Özellikle Mayıs 2025’te tekrar cihaz ücreti tarafıma çıkarıldı. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sorunuma çözüm bulunmadı, aksine avukata verilerek hakkımda yasal işlem başlatıldı. E-Devlet’te de iade işlemlerim görünmesine rağmen, bana haksız şekilde 62.000 TL gibi yüksek bir borç çıkarıldı ve ödemem isteniyor. Şu ana kadar cihaz için toplamda 30.400 TL ödeme yapmam istendi.

İki yıldır benzer sorunları yaşıyorum ve Vodafone’un hatasını düzeltmemekte ısrarcı olduğunu düşünüyorum. Cihazı iade ettiğim halde borç çıkarılmasını ve bu konuda zor durumda bırakılmamı kabul etmiyorum. Haksız yere başlatılan yasal sürecin ve borcun iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. CİMER’e yazacağım, gerekirse daha fazlasını yapacağım. Arayıp ilgisiz konuşmalar yapıyorlar, sonra da mail atıp “sorun giderildi” cevabı veriyorlar. Vodafone’un bu yaklaşımını dürüst bulmuyorum. 09.10.2025’te arandım, IBAN bilgimi istediler fakat yine hayal kırıklığına uğradım. Borcu kabul etmiyorum, iade işlemiyle borcun silinmesini istiyorum. Ayrıca İlham Avukat Bürosu tarafından da rahatsız ediliyorum. Haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.