to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda yaşadığım iade ve fatura problemi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Şanlıurfa Karaköprü’de kullanmakta olduğum ve 546 892 ** ** 37 ile biten hattım üzerinden Aralık ayı faturama ilişkin 2.305 TL tutarında iade alacağım bulunuyor. Bu tutarın fatura ödemesinden sonra IBAN yoluyla tarafıma iade edileceği bilgisi verildi, tüm işlemler yapıldığı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde iadem gerçekleşmedi.
Buna ek olarak, Ocak ayı için tarafıma 1.052 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda. Oysa normal şartlarda vergiler ve gecikme bedelleriyle birlikte ödemem gereken tutar 778 TL olmalı. Aradaki 274 TL’lik farkın ne olduğu konusunda defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir temsilci net bir açıklama yapamıyor. Görüşmeler sırasında hatta problem olduğuna dair kayıt alındığı belirtilmesine rağmen, çoğu zaman telefon yüzüme kapatılıyor ve sorunum çözülmüyor.
Hem iadem yapılmadığı hem de fatura tutarıyla ilgili makul bir açıklama sunulmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. 541 861 ** ** 08 numaralı hattıma acilen dönüş yapılarak, 2.305 TL’lik iademin IBAN yoluyla eksiksiz yatırılmasını ve Ocak ayı faturamdaki 274 TL’lik farkın detaylı şekilde incelenip haksız bir tahsilat varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait 503 TL’lik fatura iadesinin 22 Kasım tarihinde yapılacağı söylendi, ayrıca müşteri hizmetleri en geç 2 gün içinde hesabıma geçeceğini iletti. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı. Hat numaram 0541********28’tir. Müşteri hizmetlerin...
Vodafone hattımda yaklaşık 3000 TL tutarında bir iade hakkım vardı. Bana, bu tutarın istersem IBAN’ıma yatırılabileceği, istersem de faturamdan düşülebileceği söylendi. Ben de faturamdan düşülmesini talep ettim. Faturam aylık 300 TL civarında ve ilk iki faturam çıkmadı, ancak üçüncü faturam tekrar ç...
Vodafone hattım 5303****87 üzerinden haksız yere alınan ücretin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 8 bin TL civarında iade edilmesi gereken bir tutar vardı, ancak bunun yaklaşık 2 bin TL’si faturama yansıtıldı. Normalde faturam 1 bin TL civarında olması gerekirken, bu şe...
Vodafone Red tarifesinde kullandığım iki faturalı hattım için yaşadığım Şanlıurfa/Karaköprü bölgesindeki şebeke sorunları nedeniyle, müşteri hizmetleri tarafından bana cayma bedeli olmadan başka operatöre geçebileceğim söylendi. Ancak daha sonra bu bilgi yalanlandı ve süreç uzadı. Yaklaşık 20 kez te...
Vodafone Red hattım için Temmuz ayında 2810 TL gibi fahiş bir fatura çıkarıldı. Fazla ücretlendirildiğim açıkça ortadayken, Vodafone tarafından aranıp 1450 TL’nin iade edileceği söylendi ve faturayı hemen ödemem istendi. Bana gönderilen linkte ise ne IBAN bilgisi ne de iade ile ilgili net bir açıkla...
Yorumlar