Sahra Altın Mağazasından Alınan Bilezikte Ayar Uyuşmazlığı Ve Maddi Zarar

N11 üzerinden sahra_altın (Aurtech) isimli mağazadan 12.07.2026 Pazar günü saat 23:33’te 22 ayar 15 gram zikzak bilezik satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bozdurmam gerekti ve Antalya Muratpaşa Doğu Garajı mahallesinde bulunan Tanju Kuyumculuk’a götürdüm. Kuyumcu bileziğin çok sert olduğunu, renginin mat ve koyu durduğunu, bu nedenle ayarının bozuk olabileceğini söyleyip atölyesinde kontrol ettirdi.

Yapılan kontrolde bileziğin ilandaki gibi 22 ayar değil, 20–21 ayar aralığında olduğu ifade edildi. Bu nedenle N11’deki sahra_altın mağazasından 91.854 TL’ye aldığım bileziği, 73.000 TL’ye bozdurmak zorunda kaldım ve ciddi maddi zarara uğradım. Ürünün ilan edildiği ayarda olmaması ve bu durumun satış anında bana bildirilmemesi nedeni ile kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen şu ana kadar problemim çözülmedi ve zararım karşılanmadı. Ürünün gerçek ayarının tespit edilerek aradaki kaybımın tarafıma iade edilmesini, bu mağaza ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için N11’in gerekli denetimleri sağlamasını talep ediyorum.