Özensiz Pasta Paketleme, İade Reddedilmesi Ve Kuryeye Suç Atma

31 Temmuz’da saat 21.00 civarında Trendyol GO üzerinden Kozağaç şubesine bağlı Kerimoğlu Hatay Ünlü Mamulleri’nden pasta siparişi verdim. Sipariş notunda pastanın dikkatli taşınması ve özenli hazırlanması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen pasta yaklaşık yarım saat sonra kutunun içinde ikiye bölünmüş, dağılmış bir şekilde teslim edildi.

Pastanın altındaki karton sadece küçük bir bantla pakete tutturulmuştu, bu şekilde hazırlanmış bir pastanın herhangi bir araçta devrilmemesi zaten mümkün değil. Durumu Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ilettim ancak talebim reddedildi. Ardından işletmeyi aradığımda da sorumluluğu tamamen kuryeye atarak alay eder bir tavırla konuştular, paketlemeyle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediler.

Kurye onların elemanı değilmiş gibi davranıp suçu yalnızca kuryeye yüklemeleri ve bu kadar özensiz paketlemeye rağmen müşteriyi mağdur etmeleri beni çok rahatsız etti. Ücretimin iadesini ve bu tarz paketleme ve teslimat sorunlarının ciddiye alınarak başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.