to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı 25.03.2026 tarihinde Vodafone bünyesine taşıdım. Numaram aktif hale gelmesine rağmen, taşıma aşamasında seçmiş olduğum “Hoşgeldin 25 GB” paketini hattıma tanımlayamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “İşleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ve tobi üzerinden yaptığım görüşmelerde bana “tl yüklemesi yaparsanız paket tanımlanır” denildi. Bunun üzerine hattıma bakiye yüklemesi yaptım ancak hatta yeterli bakiye olmasına rağmen sistem hâlâ paketi tanımlamıyor. Müşteri temsilcileri ise “müdahale edemiyoruz” diyerek herhangi bir çözüm üretmiyor.
Hattımda internet paketim olmadığı için sağlıklı iletişim kuramıyor ve mağduriyet yaşıyorum. BTK standartlarına göre hattın aktifleştiği andan itibaren hizmetin eksiksiz sunulması gerekirken, Vodafone’un sistemsel/teknik engeli nedeniyle ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum.
Hattımdaki mevcut tl bakiyesi kullanılarak veya numara taşıma taahhüdüm gereği “Hoşgeldin 25 GB” paketimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım yaklaşık 48 saatlik mağduriyetin giderilmesini ve bu soruna neden olan teknik engelin tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu BTK’ya resmi olarak ileteceğimi beyan ediyorum.
Numaramı 21 Mart tarihinde internet üzerinden Vodafone’a taşıdım. Başvuru sırasında faturasız hatta geçiş yaptım ve sistemde “Hoş Geldin 25 GB” paketini seçerek devam ettim. Ardından sim kartımı Vodafone bayisinden teslim aldım ve e-Devlet üzerinden hat kayıt işlemlerim tamamlandı. Hattım açıldıkta...
31 Aralık 2025 tarihinde hattımı Hoşgeldin 25 GB paketini seçerek internet üzerinden Vodafone’a taşıdım. 2 Ocak 2026’da hattımı Vodafone bayisinden teslim aldım, 3 Ocak 2026 tarihinde de geçişim tamamlandı. Ancak hattımı bu paketi seçerek taşımama rağmen, tarife kaldırıldığı gerekçesiyle hattıma bu ...
10.02.2026 tarihinde Vodafone’a geçiş yaparak faturasız hat kullanmaya başladım. Hattım aktif olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle 6 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bayiden paket yüklemesi yapılabiliyor ancak ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de online kanallardan paket veya tl ...
Turkcell’den Vodafone’a numaramı taşıdım. Geçiş işlemi sonrasında hattımı Vodafone’a aldığım için 175 TL karşılığında “Hoş Geldin 25 GB” paketinin sun...
Yorumlar