Hoş Geldin Paketi Yüklenmedi, Numara Taahhüdü Nedeniyle Taşıyamıyorum

10.02.2026 günü saat 17.30 civarında Bayrampaşa Forum İstanbul’da bulunan Vodafone bayinizden annemin üzerine kayıtlı olan hattımı kendi üzerime aldım. Bu işlem için benden toplam 1650 TL alındı, fiş de şu an bende duruyor. İşlemi yapan çalışan, bu ödediğim tutarın içinde hem hat devir ücretinin hem de hattıma yüklenecek olan hoş geldin paketinin ücretinin bulunduğunu özellikle söyledi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı. Buna rağmen hem hat devri yapıldığı için 3 ay boyunca hattımı başka operatöre taşımama izin verilmiyor hem de ödediğim hoş geldin paketi hatta yüklenmiyor. Vodafone’a zaten memnun olmadığım halde mecburen katlanmak zorunda bırakılıyorum. En kısa sürede kurtulmak istiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda bana “24 saat bekleyin, birazdan tanımlanır” ya da “mağazayı arayın” denilerek oyalandım. Mağazayı aradığımda ise telefonlara dahi cevap verilmiyor. Bu yüzden internetimi kullanamıyor, mağdur ediliyorum.

Vodafone’dan talebim, 553 *******10 numaralı hattıma, 1650 TL içinde olduğu söylenen hoş geldin paketimin derhal tanımlanması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.