Cihaz Engeli Nedeniyle Hesaba Giriş Yapamıyorum

Uzun süredir Litmeç hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Giriş yaptığınız cihaz engellendi, lütfen giriş yapmak için başka bir cihaza geçin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu engel alınmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı, kural ihlali bildirimi veya açıklama gelmediğini hatırlamıyorum. Destek birimiyle iletişime geçmek istediğimde ise benden kanıt niteliğinde fotoğraf isteniyor, ancak o dönem elimde böyle bir kanıt bulunmadığı için süreci ilerletemedim. Şu an sadece giriş ekranında çıkan hata nedeniyle hesabımı kullanamıyor durumdayım.

Litmeç’ten ricam, hesabımla ilgili inceleme yapılarak cihaz engelimin kaldırılması ve hesabımın tekrar açılmasıdır. Gerekirse kimlik doğrulaması veya ek bilgilerle sürece destek vermeye hazırım, hesabıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum.