to read complaints and reviews, or file yours. 
Her yıl Vodafone tarifemi yenileme döneminde, müşteri temsilcileri tarafından arandığımda bana sadece Vodafone Yanımda uygulamasında sunulan aynı paket seçenekleri öneriliyor. Kendi ihtiyacıma uygun, farklı ve makul bir seçenek bulmak mümkün olmuyor. Ayrıca bazı servislerin hiç seçenekler arasında yer almaması da oldukça can sıkıcı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum ve ulaştığım kişiler genellikle yetkisiz oluyor, bu yüzden sorunum çözülemiyor. Her yıl yaşanan bu durumun tekrarlamasından dolayı memnuniyetsizim.
Vodafone’dan, müşteri isteklerine göre daha çeşitli ve makul seçeneklerin sunulmasını ve müşteri temsilcilerinin daha yetkin bir şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerim: 0536*****15.
15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve mevcut tarifemi aynı koşullarla yenilemek istiyorum. Ancak hem uygulamada hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kullandığım paketi göremiyor ve yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Tarifemden devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm...
Yorumlar