Her Ay Kimlik Eksikliği Nedeniyle Hattım Kapanıyor, Kalıcı Çözüm İstiyorum

Vodafone faturalı hattımı 3 ay önce üzerime aldım ve o günden beri her ay "kimlik belgeniz eksiktir" şeklinde mesaj alıyorum. Bu yüzden hattım sürekli kapanıyor ve hiç beklemediğim, hazırlıksız olduğum anlarda hattım kullanılamaz hale geliyor. Her seferinde işimden izin alıp, denk gelen herhangi bir Vodafone bayisine gidip kimliğimi göstermek zorunda kalıyorum. Ancak bu işlemi yapmama rağmen, bir sonraki ay aynı sorun tekrar ediyor ve döngü halinde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli bayilere yönlendiriliyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ama buna rağmen hizmet alamıyorum. Hattımın son 3 hanesi: 692.

Artık kimlik kartımın kabul edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hattı iptal ettirdikten sonra da “kapatamadık, borcunuz var” gibi bir sorunla karşılaşmak istemiyorum. Bu döngüden çıkmak için kalıcı bir çözüm bekliyorum.