Hepsiburada'ya Özel 10 GB Kampanya Paketi Bir Günde Haksız Şekilde Tüketildi

Vodafone mobil hattımda Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe özel tanımlanan 10 GB internet kampanyasından faydalandım. Ancak bu paketin yüklenmesinin üzerinden daha bir gün bile geçmeden, hatta doğru düzgün internet kullanımı yapmamış olmama rağmen, paketimin 4 GB’ının kaldığını gördüm. Birkaç aydır internetimin normalden hızlı bittiğini fark ediyordum, fakat bu kampanya ile tanımlanan 10 GB’ın neredeyse bir günde erimiş görünmesi, durumdan kesin olarak şüphelenmeme sebep oldu.

Hattım faturalı olup, ilgili hattın numarasının son iki hanesi 34’tür. 23:59’da Vodafone Yanımda uygulamasından baktığımda paketimden kalan internet 4,24 GB olarak görünüyordu. Daha sonra yaklaşık 20 dakikadan fazla bir süre boyunca hattımı aktif biçimde internet için kullandım ve 00:22’de tekrar kontrol ettiğimde kalan internetin 4,22 GB olduğunu gördüm. Yani bu süre boyunca yapılan aktif kullanıma rağmen paketten yalnızca 0,02 GB düşüş olması, önceki saatlerdeki aşırı tüketim görüntüsüyle çelişmektedir. Bu anlara ait ekran görüntülerim mevcuttur.

Olayın olduğu gün toplamda telefona 5 saat 58 dakika girmişim ve bunun büyük bir kısmında mobil veri kullanmadım. Varsayım olarak bu sürenin tamamını internet kullanmış kabul etsek bile bu 300 dakikaya denk geliyor; her dakika 1 MB internet gitse dahi yalnızca yaklaşık 3 GB yapmaktadır. Buna rağmen sistemde bir gün içinde 6 GB’a yakın internet kullanmışım gibi görünmesi, kullanım detaylarında ciddi bir tutarsızlık olduğuna işaret etmektedir.

Herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadığım halde, tanımlanan kampanya internetinin bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek miktarda tükenmesini normal bulmuyorum. Vodafone’dan, hattıma tanımlanan Hepsiburada’ya özel 10 GB kampanya internetimin tüm kullanım detaylarının dakika dakika ve uygulama bazında ayrıntılı şekilde incelenmesini, elimdeki ekran görüntülerinin de dikkate alınmasını ve haksız yere eksildiğini düşündüğüm internet paketimin tarafıma tekrar eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını istiyorum.