Hendek’te Zayıf Çekim Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

15 Ocak’ta Vodafone’a geçiş yaptım ve şu anda hem iş yeri hem de ikamet ettiğim yer olan Sakarya ili Hendek ilçesinde hattım genel olarak çok zayıf çekiyor. Çoğu zaman çekim gücü çok düşük, ara ara ise tamamen çekmiyor ve bu yüzden hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunmak yerine, hattı iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu, çıkamayacağımı söyleyerek adeta tehdit eder gibi konuştular. Çekim problemi yaşadığımı ve hattı verimli kullanamadığımı belirtmeme rağmen, yaklaşık 950 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiğini ifade ettiler.

Çekim sorunu yaşadığım bir hattı kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bulunduğum bölgede düzgün çalışmayan bir hizmet için yüksek cayma bedeli istenmeden, mağduriyetimin giderilmesini ve hattımla ilgili olarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.