Yanlış SMS Numarası Nedeniyle Faturama Yansıtılan Bağış Ücreti İptali Talebi
"Hemen aradılar ilgilendiler, ücret iademi yaptılar. Müşteri temsilcisi Gamze hanıma da teşekkür ederiz."
"Hemen aradılar ilgilendiler, ücret iademi yaptılar. Müşteri temsilcisi Gamze hanıma da teşekkür ederiz."
Vodafone hattımı Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketiyle kullanıyorum. Reklamlarda 5g geldiği, en iyi şebeke seçildiği ve he...r yerde çekim olduğu söylenmesine rağmen, ikamet ettiğim adreste neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Talih Sokak, Çavuşbaşı / Beykoz adresindeki evimde mobil internetim sürekli

"Sorunum kısa bir sürede müşteri temsilcisi beni arayıp çözdü teşekkür ederim"
"Teşekkürler efendim."
12.06.2026 tarihinde 539242×××× numaralı faturalı hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Hattım taşındıktan kısa süre ...sonra Vodafone tarafından Migros Money hediye puan tanımlı bir aktivasyon bağlantısı içeren kısa mesaj gönderildi. Bu bağlantıya tıkladığımda beni kısa mesaj servisine yönlendirdil
"Çözüm sağlandı teşekkür ederim"
Vodafone hattım için 10 Haziran tarihinde sınırsız tarifeye geçiş yaptım. G...eçiş yapanlara 1500 Migros Money puan hediye edilen kampanyadan yararlanmak
Vodafone hattımda 5G’ye Hazır 5 GB tarifemin taahhüdünü 2 gün önce yeniledim. Kampanya kapsamında Getir indirim kuponu, ...Migros çeki gibi hediyeler ve Happy kodları verileceği söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir hediye tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri hediyelerin 24 saat içinde tanımlanacağını sö
Vodafone’a numara taşıma işlemi sırasında yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce numara taşı...ma başvurusu yaptık, ancak hattı ilk etapta bayiden teslim alamadık ve ancak ısrarlarımız sonucunda zorla dönüş yapılıp yeniden başvuru oluşturuldu. Bu kez hattı alabildik fakat ba
"İlgileriniz için teşekkürler"
Vodafone’un Hediye Çarkı kampanyasıyla ilgili ciddi bir yanıltma yaşadığımı düşünüyorum. Reklamlarda Hediye Çarkı’ndan k...azanılan internetin “10 katı” verildiği söyleniyor, ancak yılbaşından beri Hediye Çarkı’nı kullandığımda sürekli aynı hediyeyle, 6 saat geçerli 1 GB ve bunun 10 katı denilerek 10 G
Vodafone hattımda yaklaşık bir aydır Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı ile ilgili sorun yaşıyorum. Uygulamad...a çarkı çevirdiğimde hediye tanımlanmış görünüyor, ancak kullanım sırasında internet ya da dakika kullandığımda hattımdan hediye yerine kendi paketimden düşüyor. Bu süre boyunca d
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı sabahtan beri defalarca çevirmeme rağmen sürekli hata kodu alıyorum ve ...sistem hediyemi vermiyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk defa bu şekilde bir hatayla karşılaşıyorum. Vodafone Dijital Asistan üzerinden destek almaya çalıştım ancak s
"Teşekkürler"
Yaklaşık 20 gün önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve şu anda 5g Fırsata 20 GB... paketini kullanıyorum. Hat taşıma sırasında internet paketim bittiğinde ha
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
Vodafone’dan 1 Haziran 2026 itibarıyla aylık 20 GB internet paketi satın aldım ancak bu tarihten beri hattımda mobil int...erneti hiç kullanamıyorum. Hatta 29 Mayıs tarihinde hediye çarkından kazandığım internet paketini de aynı sebeple kullanamadım. Türkiye’de sadece 1 ay süreyle bulunuyorum ve bu sür
Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım. Aylardır yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam, Mayıs ayından itibaren sebep...siz şekilde önce 4.000 TL civarında, ardından 1.000 TL civarında gelmeye başladı. Bu ay da fatura tutarım 2.000 TL civarında görünmektedir. Herhangi bir paket değişikliği ya da eks
"Müşteri temsilcisinin olumlu ve çözüme yönelik yaklaşımı için teşekkür ederim."
Vodafone Red'li 50 GB paket kullanıcısıyım ve aynı zamanda Vodafone Premium abonesiyim. Uygulamadaki hediye çarkından in...ternet paketi kazanmama rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı ve hattımda görünmüyor. Hediye çarkından kazandığım internetin hatta tanımlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetim
Vodafone hattımdan kısa süre önce Migros hediye çeki almak isterken yanlışlıkla 5818’e göndermem gereken SMS’i 5858’e gö...nderdim ve faturama 158 TL tutarında bağış ücreti yansıtıldı. Bu işlemi bağış yapmak amacıyla değil, hediye çeki almak amacıyla yaptım; tamamen numarayı yanlış yazmaktan kaynaklı b
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red Max paketini kendi isteğimle iptal ettim ancak iptal öncesinde cayma bedeliyle i...lgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Paketi iptal ettikten sonra faturamda bir anda 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. İptal işlemi sırasında bu
"Gelecek ay çıkacak faturada fazla alınan tutarın iade edileceğini söylediler."
Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Faturana Yansıt 3 Ay Netflix (en düşük üc...retli paket) üyeliği hediye” kampanyasına katılarak, kampanya linki üzerind
"Teşekkür ederim"
Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemini 30 Mayıs’ta başlattım, 1 Haziran it...ibarıyla numaram Vodafone’a geçti. Geçiş sürecinde “Vodafone’a gelenlere Mi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı bölümüne yaklaşık son 1 haftadır giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata a...lıyorum ve bu yüzden hediye internet hakkımdan yararlanamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Hediye Çarkı’na erişim hatasının giderilmesin
Vodafone mobil hattıma az önce 1 gün süreyle geçerli 200 GB internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu hediyenin sadece 1 gü...nle sınırlı olması, gerçekçi ve kullanışlı bir kampanya olmaktan çok uzakta kalıyor. Bir günde kullanılabilecek internet miktarı zaten belli olduğu için, bu hediyeden hakkıyla fay
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100