to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Hatamda Hediye Çarkı Çevrilemiyor, Sistem Yeni Açılmış Gibi Görüyor
Vodafone hattım sürekli aktif olmasına rağmen dünden beri Vodafone uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı çeviremiyorum. Uygulamada her denememde hattımın yeni aktive edildiğine ve giriş bilgilerimin doğrulama aşamasında olduğuna dair “2 gün sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum.
Bu durum nedeniyle Hediye Çarkı’nı kullanamıyorum ve hattım aktif olmasına rağmen sistemde sanki yeni açılmış gibi görünmesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu yüzden sorunu bildiremiyorum.
Hattımın ve hesabımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, Hediye Çarkı’nı sorunsuz kullanabilmem için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma acil olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone Hediye Çarkı üzerinden dün gece saat 00:00 civarında 22/09/2026 00:00 tarihine kadar geçerli 1 GB internet hediyesi kazandım ve hattıma yüklendiğine dair SMS de aldım. Buna rağmen bugün kullanım yaptığımda internetim hediyeden değil kendi paketimden düşmüş görünüyor.
Yaklaşık 1 GB’lik kullanımım mevcut hediye paketimden değil, mevcut tarife internetimden eksilmiş durumda. Vodafone Yanımda ve müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım ancak ulaşmam mümkün olmadı, bu nedenle sorunu çözemiyorum.
Hediye olarak tanımlanan 1 GB internetin geriye dönük olarak hatta doğru şekilde işlenmesini ve kendi paketimden eksilen yaklaşık 1 GB kullanımın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hüseyin beye teşekkür ederim
