to read complaints and reviews, or file yours.12 Ay Ücretsiz Çark Vaadi Gerçekleşmedi Ve Kayıt İncelenmedi
18.08.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattım için tarife değişikliği yapıldı. Görüşme sırasında haftalık hediye çarkının 12 ay boyunca ücretsiz olacağı özellikle söylendi, ben de birkaç kez özellikle sordum ve müşteri temsilcisi 12 ay geçerli olacağını net bir şekilde teyit etti.
Ancak daha sonra gelen mesaj ve sistemde görünen kampanya bilgisinde bu avantajın sadece 2 aylık geçici bir kampanya olduğu yazıyor. Konu hakkında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda mesaj içeriğinin bu şekilde olduğunu, böyle bir 12 aylık kampanyaları olmadığını ve görüşme kaydına da ulaşamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.
Telefonda verilen bilginin aksi yönde bir kampanya tanımlanmış olmasını ve görüşme kaydının incelenmemesini kabul etmiyorum. Görüşme kaydımın dinlenerek bana telefonda vaat edilen kampanyanın geçerli olmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüm merkezi hızlı iletişim e geçti
