to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Adliyesi'nde Çekim Sorunu Ve Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Yüksek Fatura
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır hem çekim sorunu hem de yüksek fatura problemi yaşıyorum. Hattım Yalova Adliyesi yeni bina zemin katta doğru düzgün çekmediği için kurum içinde internet kullanmakta zorlanıyorum, çoğu zaman odadan dışarı çıkmak zorunda kalıyorum.
Geçen yıl duran paket almıştım, bu paketin bana hediye olarak verildiği söylendi. Ancak daha sonra paket yenilenirken tarife değişikliğini fark etmediğim için son faturam yaklaşık 1.980 TL geldi. Hattım doğru düzgün çekmezken ve kurumda internet kullanmak için sürekli yer değiştirmek zorunda kalmama rağmen böyle bir fatura çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Defalarca başvurduğum halde tarafıma kayda değer bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Çekim sorunumu kalıcı olarak giderecek bir düzenleme yapılmasını, ayrıca hediye denilerek verilen paket sonrası habersiz şekilde bu kadar yüksek fatura çıkarılmasından dolayı oluşan mağduriyetimin incelenerek faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
