to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Hediye Paketi Tanımlanmadı: 5G’ye Hazır 40 GB Teklifindeki 2 Aylık Ücretsiz Hizmet
Vodafone Yanımda uygulamasında Temmuz ayında hattıma özel “5G’ye hazır 40 GB” teklifini gördüm. Bu teklifin açıklamasında 40 GB internetin yanı sıra 2 ay ücretsiz Vodafone Premium hediyesi olduğu net şekilde yazıyordu. Özellikle bu 2 aylık Vodafone Premium hediyesi için bu teklifi kabul ederek Temmuz ayında “5G’ye hazır 40 GB” paketine geçtim.
Paket hattıma tanımlandı ancak 2 ay ücretsiz Vodafone Premium hakkım hiç tanımlanmadı. Vodafone Yanımda uygulamasından defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir hediye Premium aboneliği görünmüyor. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, temsilciyle birlikte uygulama üzerinden kontrol ettik ve orada da herhangi bir Premium hediyesi olmadığı görüldü. Bana bir kayıt açacaklarını ve ilgili birimin beni arayacağını söylediler fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse aramadı ve sorun çözülmedi.
Ben bu pakete, özellikle 2 ay ücretsiz Vodafone Premium hediyesi için geçtim. Tarife geçişi sırasında tarafıma sunulan ve kabul ederek geçtiğim teklif kapsamında hattıma 2 ay ücretsiz Vodafone Premium hizmetinin derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
