to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternetlerim Kullanılmadan Ana Paketimden Veri Harcanıyor, Mağdur Oluyorum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 7 aydır aynı sorunu yaşamaktayım. Her ay hattıma tanımlanan 1 GB hediye internetim, hediye çarkından kazandığım internetler ve ay içerisinde farklı zamanlarda kazandığım 1 GB’lik hediye internetlerim varken, sistem öncelikle ana paketimdeki 20 GB interneti kullanıyor. Hediye internetlerim bitmeden ana paketimden veri harcanıyor ve bu nedenle mağdur oluyorum.
Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak bana sadece görüntüleme işlemlerini yaptıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle geçen ay fazla fatura ödemek zorunda kaldım. Isparta’da yaşıyor ve hattımı burada kullanıyorum.
Vodafone’dan beklentim, bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesi ve paketimden haksız şekilde kullanılan internet hakkımın tarafıma geri verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone arayıp şikayetim hakkında bilgi aldı ve telafi amaçlı 1 ay geçerli 10 GB hediye internet verdi sonuçtan memnunum ama bu sorunun devam edeceğine eminim umarım buna bir çözüm bulurlar yoksa her ay mağdur olacağız
Vodafone verdiği hediye İnternet için teşekkürler umarım aynı sorunla tekrar karşılaşmam bir çözüm bulmak dileğiyle
