Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Hediye İnternetim Varken Ana Paketimden Kullanım Yapılıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33663837

Hediye İnternetim Varken Ana Paketimden Kullanım Yapılıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ferhat

Vodafone

13 Eylül 2025 17:53

111

Vodafone mobil hattımda, farklı platformlardan kazandığım hediye internet paketlerim olmasına rağmen, sürekli olarak ana paketimden internet kullanımı yapılıyor. Elimde fazlasıyla hediye internet olmasına rağmen, ana paketimden internet düşmesi hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor. Son 1 aydır bu sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.

Faturalı hattımda, hediye internetim varken ana paketimden kesilen internetimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra hediye internet paketlerim varken ana paketimin kullanılmamasını ve öncelikli olarak hediye internetlerin tüketilmesini istiyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde resmi mercilere başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim. Telefon numaramın son dört hanesi: 3065.

Vodafone

13 Eylül 2025 18:14 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Eylül 2025 18:14

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternetin Öncelikli Kullanılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eyüp

Vodafone

08 Eylül 2025 16:58

137

Vodafone faturasız hat kullanıyorum ve sık sık aynı sorunla karşılaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tanımlanan hediye internetim olmasına rağmen, internet kullanımım öncelikli olarak ana paketimden düşüyor, hediye internetim ise hiç kullanılmıyor. Bu durum 1 gündür tekrar ediyor ve dah...

Erdal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternetim Bitmeden Ana Paketimden GB Eksiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erdal

Vodafone

30 Eylül 2025 17:07

350

Vodafone Hediye Çarkı’ndan kazandığım günlük 1 GB internet paketim varken, kendi ana paketim olan 20 GB’lik internetimden de kullanım yapılıyor. Hediy...

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-5.jpg

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

hediye-internetim-bitmeden-ana-paketimden-gb-eksiliyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Hediye İnternetin Öncelikli Kullanılmaması Ve Hak Kaybı Yaşanması

Erol

Vodafone

11 Ekim 2025 18:25

213

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hediye çarkından kazandığım internet haklarım varken, süresi bitmediği halde öncelikle normal paketimdeki internetimden kullanım yapılıyor. Örneğin, 24 saat geçerli 1GB hediye internet kazandığımda, 24 saat içinde 1GB internet harcadığım halde sadec...

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Ve Ana İnternet Paketlerinin Aynı Anda Tüketilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Ömer

Vodafone

19 Ağustos 2025 14:15

195

"Problmimle ilgilenip çözdüğünüz için teşekkür ederim."

Burak sonuçtan memnun değil

Hediye İnternetim Kullanılmıyor Ana Paketimden Kota Eksiliyor

Burak

Vodafone

20 Ağustos 2025 01:07

103

Vodafone hattımda tanımlı olan 4 GB ana internet paketim ve 4 GB hediye internetim bulunuyor. Bugün Ordu Kabataş’ta, kalan 1.7 GB ana internetim ve 800 MB hediye internetim varken internet kullanımı yaptım. Ancak kullanım sonrası hediye internetimden hiç düşüş olmadığını, buna karşın ana paketimin 1...