to read complaints and reviews, or file yours.Trip.com'dan İptal Sonrası Nakit İade İsteği Kabul Edilmedi
Trip.com üzerinden İstanbul – Dubai uçuşum için almış olduğum bilet rezervasyonunu, bölgede yaşanan savaş nedeniyle güvenlik gerekçesiyle iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyon numaram 1638318859325952’dir.
İptal işleminden sonra bilet ücretimin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep etmeme rağmen yalnızca kupon teklifi sunuldu ve ücret iadesi yapılmadı. Ben kupon ya da başka bir seçenek istemiyorum; ödediğim tutarın tamamının banka yoluyla ya da ödeme yaptığım yöntem üzerinden iadesini talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sorun yaşıyorum; neredeyse hiç kimseyle bağlantı kuramıyor ve muhatap bulamıyorum. Güvenlik nedeniyle zorunlu olarak gerçekleştirdiğim bu iptal işleminde mağdur edilmeden, rezervasyon numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ücretimin tamamının nakit olarak en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Trip.com üzerinden 31 Mart 2026 tarihli İstanbul – Şarika (Dubai) g9322 seferi ve 5 Nisan 2026 tarihli Şarika (Dubai) – İstanbul g9287 seferi için gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Savaş nedeniyle bu bileti iptal etmek zorunda kaldım ve ödediğim ücretin tamamını, yani kredi kartımdan tahsil edilen 31.030,62 TL’nin aynı şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Trip.com’un tarafıma yaptığı bilgilendirmede, ücretin para iadesi yerine puan olarak verileceği söylendi; ben böyle bir uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim tutarın aynen karta iadesini istiyorum. Ayrıca firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, yalnızca robot yanıtları geliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yaşanan savaş koşulları nedeniyle zorunlu olarak iptal ettiğim bu bilet için, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve Trip.com tarafından en kısa sürede benimle gerçek bir müşteri temsilcisi aracılığıyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Trip.com üzerinden İstanbul‑Dubai uçuşum için rezervasyonumu iptal ettim, ücret iade talep ettim ama sadece kupon teklif edildi, iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zor yaşadım ve süreçten çok memnun değilim.
