Hediye Çarkı Sonrası İnternet Erişimi Kesildi

Vodafone mobil hattımda 5 gündür, paketim olmasına rağmen internete erişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hediye Çarkı’ndan kazandığım ve 3 gün süreyle sabah 07.00 ile akşam 19.00 saatleri arasında geçerli olan internet hediyesi tanımlandıktan sonra, bu hediyenin süresi bittikten sonra bu problem ortaya çıktı. Şu anda aylık paketimin ayarları bozulmuş durumda; sadece akşam 19.00 ile sabah 07.00 arasında internete girebiliyorum, gün içinde paketim olmasına rağmen internet kullanamıyorum.

Aynı telefonu başka operatör hattıyla denediğimde internet sorunsuz çalışıyor, yani problem cihazımdan değil Vodafone hattımdan kaynaklanıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan yönlendirmelere ve beklememe rağmen sorun giderilmedi, internet hizmetinden gün içinde faydalanamıyorum.

Paketim aktif olmasına rağmen gün boyu internete bağlanamadığım bu sorunun, özellikle Hediye Çarkı sonrasında bozulan hat/paket ayarlarım açısından detaylı olarak incelenmesini, hattımdaki teknik problemin kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli ise kullanım veya ücret anlamında tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.