Hediye Çarkı Kampanyasında 1 GB/6 Saat Sınırlaması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürüyor

Vodafone hattımı yaklaşık 1 haftadır aktif olarak kullanıyorum ve özellikle Hediye Çarkı kampanyasından verilen internet hakları konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. 5g red 100GB Sınırsız TikTok tarifesinde olmama ve her ay yaklaşık 1100 TL fatura ücreti ödüyor olmama rağmen uygulama üzerinden çoğunlukla sadece 6 saat geçerli 1 GB internet hediyesi tanımlanıyor ve bu hem süre hem de miktar olarak son derece yetersiz kalıyor.

Kısa süreli ve düşük GB’lı bu hediyeler gerçek bir avantaj sunmadığı için kendimi müşterinizle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Günlük kullanımda ihtiyaç duyduğum zamanlarda bu kampanyadan fayda sağlayamıyor, verilen hakkı çoğu zaman süre kısıtlaması yüzünden verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili tobi üzerinden canlı desteğe bağlandığımda ise tarafıma “Hediye Çarkı bir şans çarkı, sisteme bağlı, biz herhangi bir işlem sağlayamıyoruz” şeklinde cevap veriliyor. Ancak Vodafone’da bulunan ikinci hattımda da yaklaşık 1 yıldır, özellikle son 7 aydır neredeyse her seferinde yine sadece 6 saatlik 1 GB çıkması, bunun tamamen rastlantısal ve sisteme bağlı olmadığı izlenimini uyandırıyor.

Vodafone’dan beklentim, Hediye Çarkı kampanyasının müşteri lehine olacak şekilde gözden geçirilmesi, daha uzun süreli ve daha yüksek GB’lı, gerçekten kullanılabilir hediyeler sunulması ve kampanya işleyişinin şeffaf biçimde açıklanarak müşteri memnuniyetini artıracak biçimde düzenlenmesidir. Müşteriniz olarak, sadakatimizi karşılayan, daha adil ve anlamlı hediyeler sağlanmasını talep ediyorum.