Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Hediye 1 GB Paketi Kullanılamıyor, Kendi Paketimden Harcandı

ID:33179357

Canan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hediye 1 GB Paketi Kullanılamıyor, Kendi Paketimden Harcandı

Canan

Vodafone

28 Temmuz 2025 01:41

366

Bugün Vodafone Çark yoğunluğu nedeniyle Hediye 1 GB internet paketi saat 12.00'de hattıma yüklendi, uygulamada görünüyordu ve SMS bildirimi olarak da internet paketi geldi. Saat 13.18'e kadar yaptığım kullanımlar kendi paketimden gitti, hediye promosyon paketi ise öylece duruyordu. İlk hediye promosyonu kullanılıyordu ama bu sefer böyle olmadı.

hediye-1-gb-paketi-kullanilamiyor-kendi-paketimden-harcandi-2-44.jpg

hediye-1-gb-paketi-kullanilamiyor-kendi-paketimden-harcandi-1-35.jpg

Gelişme

04 Ağustos 2025 01:36

Bugün Vodafone çark yoğunluğu nedeniyle hediye 1 GB internet paketi 00.06 da hattıma yüklendi, uygulamada görünüyordu ve SMS bildirimi olarak da paket geldi. Saat 01.40 a kadar yaptığım kullanımlar kendi paketimden düştü, hediye promosyon paketi ise öylece duruyordu. İlk olarak hediye paket kullanılıyordu ama bu sefer öyle olmadı lütfen bu hatayı düzeltin.

hediye-1-gb-paketi-kullanilamiyor-kendi-paketimden-harcandi-2.jpg

hediye-1-gb-paketi-kullanilamiyor-kendi-paketimden-harcandi-1.jpg

Vodafone

28 Temmuz 2025 12:55 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

28 Temmuz 2025 16:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Canan

28 Temmuz 2025 17:49

Kısa zamanda dönüş sağladığınız ve sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Promosyonu Yerine Kendi Paketimden Kullanıldı

Canan

Vodafone

04 Ağustos 2025 02:07

310

Bugün çark yoğunluğu nedeniyle 00:05 de SMS bildirimi nedeniyle 1 GB hediye gelmişti. Uygulamada da gözüküyordu. Ancak promosyondan gitmesi gerekirken kendi paketimden gitmiş. Bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Neden bu şekilde oldu. Geri dönüşünüzü bekliyorum.

hediye-internet-promosyonu-yerine-kendi-paketimden-kullanildi-1.jpg

1 Destek

Hediye İnternet Paketi Ana Paketimden Düşüyor

Emir

Vodafone

12 Mayıs 2025 01:55

1.063

Vodafone, yoğunluk nedeniyle 6 saatlik 1 GB hediye internet gönderdi. Neyse, kullanalım dedik fakat internet ana paketimden düşüyor ve bu bir defa olmuyor. Çarkı çeviriyorum, internet geliyor ama yarısı yine kendi paketimden gidiyor. O zaman gönderdiğiniz hediyelerin ne anlamı var? Kendi paketimden ...

Kazandığım İnternet Hediyesi Hattıma Tanımlanmadı, Acil Durumda Mağdur Oldum

İslam

Vodafone

06 Ekim 2025 20:06

350

Bugün Vodafone hediye çarkından 6 saatlik 1 GB internet kazandım. Ancak hattıma internet tanımlanmadı ve SMS olarak herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Hediyeyi hiçbir yerde kullanamıyorum, internetim çekmiyor. Acil bir durumda ailemi aramam gerektiği için bu hediyeyi almıştım fakat kullan...

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Hediye Mesajı Yüzünden İnternet Paketi Bitti

Hilal

Vodafone

13 Ocak 2025 10:10

209

Çarkı çevirdiğimde bir hata oluştu ve olmadı. O sırada bana, yoğunluktan dolayı olmadığını ve bu yüzden bana hediye 1 GB geldiğini gösteren bir mesaj ...