to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın Vodafone’a Taşınmaması Ve 1.360 TL Fazla Fatura Sorunu
16 Mart 2026 tarihinde hattımı Vodafone operatörüne taşımak için İzmir Aliağa İçkale Vodafone bayisine başvurdum. İşlem sırasında en geç 3 iş günü içinde geçiş işleminin tamamlanacağı yönünde sözlü olarak bilgilendirildim ve bu bilgiye güvenerek hattımın taşınmasını beklemeye başladım.
Ancak bugün 26 Mart 2026 olmasına rağmen hattım hâlâ taşınmadı, tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü yasal bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Bu sırada hattım Türk Telekom üzerinde kalmaya devam ettiği için taahhüt sürem bitti ve yeni taahhütsüz dönem için 1.360 TL tutarında fatura çıkarıldı. Vodafone bayisinin verdiği süre taahhüdüne ve sürecin işletilmemesine bağlı olarak hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Süreç uzadığı için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de başvuru yaptığım bayiiyle görüştüm, ancak sadece “işleme alındı, bekleyin” şeklinde bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Hattımın zamanında taşınmaması nedeniyle oluşan 1.360 TL’lik mağduriyetimin tamamen karşılanmasını, bu maddi zararımın giderilmesini, sürecin neden geciktiğinin açıklanmasını ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası ***1352 ile bitmektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
