Hattımın İstediğim Tarihte Kapatılmaması Ve Faizli Borçla Mağduriyetim

Vodafone faturalı hattıma ait geçmiş bir borç nedeniyle dosyamın yasal takibe düştüğünü öğrendim. Bu borçla ilgili olarak hem tutar hem de işleyiş konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve borcun yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Hattımın kapatılması için Vodafone’a kapatma talebimi ilettim ve son ayın faturasını gününde ödeyeceğimi belirttim. Buna rağmen hattımı talebimden yaklaşık 2–3 ay sonra kapatmışlar. Ben hattımın talep ettiğim tarihte kapanacağını ve sonrasında borcun düşeceğini düşündüğüm için ödeme yapmadım; ancak onlar hattı geç kapattıkları dönemi de borca ekleyip bunun üzerine faiz bindirmişler. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, herhangi bir esneklik göstermeden tamamen haklı olduklarını iddia ettiler ve yapılandırma veya faiz indirimi konusunda yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım, hem uzun yıllardır müşteriniz olmama hem de şu anki maddi durumuma rağmen çözüm odaklı bir destek alamadığım için beni oldukça mağdur etti.

541 *** ** 65 numaralı hattıma ait bu geçmiş borcun yeniden yapılandırılmasını, hattımın kapatma talebini ilettiğim tarihin esas alınmasını ve bu süreçte oluşan faizlerin silinmesini talep ediyorum. Borcun aslı üzerinden, ödeyebileceğim şekilde bir ödeme kolaylığı sağlanmasını ve yasal takip sürecinin buna göre yeniden düzenlenmesini rica ederim.