Hattımın Havuza Düşmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Yaklaşık 5–7 yıl önce Vodafone’a ait 0546 *** ** 85 numaralı faturalı hattımı kapattırdım. 2019 yılından bu yana hattımı tekrar üzerime almak istediğimde, hattın bir türlü “havuza” düşmediği söyleniyor ve net bir bilgiye ulaşamıyorum. Yıllardır defalarca sormama rağmen her seferinde farklı cevaplar alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattı ihya yoluyla alabileceğimi söylüyorlar, bayiye gittiğimde ise bu süre içerisinde hattı alamayacağım ifade ediliyor. Bayiler hatta bakıp hattın kurumsala satıldığını söylüyor, ancak hat hâlâ kullanım dışı ve hiçbir şekilde aktif değil.

Yıllardır süren bu çelişkili bilgilendirme ve belirsizlikten dolayı artık net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. 0546 *** ** 85 numaralı hattın güncel durumu, neden havuza düşmediği, kurumsala satıldıysa hangi tarihte ve hangi firmaya devredildiği gibi konularda tarafıma açık ve resmi bilgi verilmesini ve hattı tekrar alabilmem için izlemem gereken yolun adım adım net şekilde anlatılmasını istiyorum.