to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaramı Acil Olarak Geri Alamıyorum, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone hattımın numarasını değiştirdim ve eski numaramı acil olarak geri almak istiyorum. Eski numaram 0541********54 ve değişikliği 01.01.2025 tarihinde yaptım. Ancak bu numarayı geri almak için yaptığım hiçbir başvurudan sonuç alamadım.
Hem Vodafone bayisine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler, numaranın tekrar tarafıma verilebilmesi için önce “havuza düşmesi” gerektiğini, bunun da 5 yıl sürebileceğini söylediler. Numara bana acil olarak lazım olmasına rağmen, bu süre dışında farklı bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Eski hattım olan 0541********54 numarasının yeniden tarafıma tahsis edilmesini ve hattım üzerine tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır kullandığım 0541******* numaralı eski hattımı geri almak istiyorum fakat Vodafone tarafında birbiriyle çelişen bilgiler verildiği için 1 yıldan fazladır sonuç alamıyorum. Hat ilk günden beri benim üzerime kayıtlıydı ve tekrar aynı numarayı kendi adıma açtırmak istiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana hattımı geri alabileceğim söylendi. Ancak Sakarya’da bulunan Lider İletişim Bulvar şubesine her gittiğimde bayideki yetkililer bunun mümkün olmadığını, hattı geri alamayacağımı söylüyor. Müşteri hizmetleri “alabilirsiniz” derken bayi “alamazsınız” diyerek tamamen çelişkili bilgi veriyor ve ben bu nedenle net bir işlem yaptıramıyorum.
Eski numaramın tekrar kendi adıma açılmasını ve müşteri hizmetleri ile bayinin bu çelişkili bilgisinin net bir şekilde açıklanarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayiye yaptığım başvuru sonrası ihya işlemi için numara kayıtlarda gözükmediği bilgisi verildi dolayısıyla ihya işlemi yapamıyorum numaranın kayıtlara işlenmesi için destek bekliyorum
Hala bekkemekteyim dönüş yapmıyorsunuz
Sorunum devam ediyor kimse tarafım ile iletişime geçmedi hala daha
