to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hattımı taşıyarak 18 Ağustos'ta çıkış yaptım. Taşıma işlemi öncesinde ve sırasında Vodafone'un online yazışma sistemi üzerinden cayma hakkımı kullanabileceğim bilgisini aldım. Ağustos ayı için çıkan 180 TL'lik faturamı hemen ödedim. Ancak hattımı kapatmış olmama rağmen Eylül ayı için 520 TL tutarında yeni bir fatura düzenlendi.
Bu durumla ilgili olarak dört kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yetkili birinin beni arayacağı sözü verildi. Son görüşmemizde, ekran görüntüsünü evrak talepleri adresine göndermem istendi ve bu talebi yerine getirdim. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone'un bu süreçte bana verdiği bilgiye güvenerek hattımı taşıdım ve cayma hakkımı kullandım. Buna rağmen Eylül ayı için haksız yere fatura çıkarılması ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez. Eylül ayı faturamın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim Zonguldak Ereğli'de yaşanmıştır. İlgili hattın son dört rakamı: 6777.
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone yetkilileri tarafından arandım hem de Yanımda uygulamasında cayma bedeli bilgisi gösterilmiyordu. Buna rağmen başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra son faturama 450 TL yerine 760 TL olarak cayma bedeli yansıtıldı. İtiraz etm...
Yorumlar