Hattım Kapatılmadı Ve Borç Durumu Belirsizliği Yaşıyorum

Vodafone bireysel faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra numaramın kapatılmasını talep ettim ve artık başka bir operatörden hat aldığımı da özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma çeşitli zorluklar çıkarıldı, hattımın tamamen kapatılması yerine, hattın açık kalmasının benim için daha avantajlı olacağı, hattı kullanmasam bile fatura ödemeye devam edebileceğim şeklinde teklifler sunuldu.

Son faturamı ödememe rağmen, sözleşmemin bittiği tarih ile numaramın fiilen kapandığı tarih arasındaki süre için ek bir fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödemeyi kabul ediyorum; ancak ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de şube kanalıyla bu ödemeyi gerçekleştiremiyorum, sistemde “borcunuz yoktur” şeklinde görünüyor. Buna rağmen SMS yoluyla adıma borç olduğu ve belirtilen tutarı ödemem gerektiği yönünde mesajlar almaya devam ediyorum.

Hem hattımın gerçekten kapalı olup olmadığını hem de bu bahsi geçen borcun net olarak durumunu öğrenmek istiyorum. Borcum varsa ödeyip konuyu kapatmak, yoksa da adıma borç görünmemesini talep ediyorum. Numaramın son 4 hanesi 7314’tür. Konunun bir an önce incelenip, hattımın ve borç durumumun netleştirilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.