to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kapatılamıyor Ve Yanlış Faturalarla Şikayetim Görülmüyor
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Herhangi bir gerekçe, taahhüt veya borç bilgisi sunulmadığı halde hattım kapatılmıyor ve durduk yere her ay yaklaşık 800 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hattımın daha en başında Vodafone’un kendi hatası nedeniyle başka bir kişiye tanımlandığını öğrendim. Buna rağmen bu yanlışlık düzeltilmedi ve süreç boyunca mağduriyetim giderilmeden kullanmadığım hat üzerinden sorumluluk bana yüklenmeye devam edildi.
Defalarca başvuru ve şikayet oluşturmama rağmen sadece şikayetimin görüldüğü söyleniyor, neden işlem yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Adana Çukurova bölgesinde yaşıyorum ve bu süreçte sorunuma yönelik somut bir adım atılmadı.
Vodafone’un hattımı derhal kapatmasını ve bu süreçte haksız ve hatalı şekilde tahakkuk ettirilen tüm faturalarımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
