to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Kırıkhan’da Sürekli Kesilen Görüşmelerle Mağduriyet
Vodafone FIRSAT012 hattımı Hatay Kırıkhan’da kullanıyorum. Uzun süredir, neredeyse her görüşmemde ses kesik kesik geliyor ve sık sık bağlantı gidiyor. Bu nedenle kaliteli bir görüşme gerçekleştiremiyorum.
Sorunu defalarca yaşamama rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden herhangi bir çözüm elde edemedim. Yaşadığım bu ciddi iletişim problemi hem günlük işleyişimi hem de acil durumlarda ulaşılabilirliğimi olumsuz etkiliyor.
Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve hattımda düzgün bir görüşme kalitesi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone operatörüne geçtiğimden bu yana "2025 Kırmızı Fırsat 20GB" tarifesiyle Hatay Kırıkhan Cumhuriyet Mahallesi'nde sürekli olarak sesli görüşmelerimde ciddi sorun yaşıyorum. Şebeke sinyalinde görünürde bir problem olmamasına rağmen neredeyse tüm aramalarımda ses her 3 saniyede bir kesiliyor ve 2 saniye sonra tekrar geliyor. Bu sorun günün her saatinde, bütün görüşmelerimde tekrarlanıyor. Özellikle işim gereği telefon görüşmeleri yapmam gerektiği için işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde güncelleme yapıldı, ancak sorun çözülmedi. Sonrasında şebeke yoğunluğundan kaynaklandığı ve kapasite ilavesi yapılacağı belirtildi. Ancak bu çalışmanın ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Sorunun düzelmediği ve mağduriyetimin devam ettiği bu süreçte, taahhüdümü iptal etmek istediğimde ise benden ücret talep edildi.
Yaşadığım bu sürekli bağlantı sorunlarının acilen kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca, sorunun çözümü sağlanamıyorsa taahhüt bedeli olmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle problem çözülmedi. Arayan müşteri hizmetleri personeli ile kesintiden görüşemedik. Başka operatöre geçeceğim. İş ile ilgili bütün görüşmelerim rezil halde. Sürekli kesik kesik konuşmalar. Ne karşıdaki beni anlıyor ne de ben onu. Gülünç duruma düşürdünüz resmen bizi. Aradığım herkes Vodafone mu kullanıyorsun deyip gülüyor. K e p a z e bir durum. Sayın müşteri hizmetleri ayar yapın demekten başka bir şey bilmiyor. Ayarla alakası yok kardeşim. Çevremdeki bütün vodafonelularda sıkıntı var.
Problem çözülmedi. Başka operatöre geçtim.
