Teslimat Saatine Uyulmaması Ve Kurulum Gecikmesiyle Zaman Kaybı

İstanbul Kartal mağazasından perşembe günü IKEA’dan bir adet Pax dolap satın aldım. Alışveriş sırasında teslimat ve kurulum hizmeti için de ayrıca ücret ödedim. Teslimat için 22 Haziran Cumartesi günü 14:00–16:00 saatleri arasında geleceği bilgisi verildiği için cumartesi günümü tamamen buna göre ayarladım ve evde bekledim.

Bütün günümü bu teslimata ayırmama rağmen sadece 16:00’a yakın bir saatte arayıp 20 dakika içinde geleceklerini söylediler, ancak belirtilen saate rağmen hâlâ gelmediler ve daha da gecikecekleri çok açık. Teslimat saatine uyulmaması ve bu kadar düzensiz bir planlama ile hem zamanımın boşa gitmesine hem de ciddi anlamda mağdur olmama neden oldular. Üzerine kurulum için de randevuyu 27 Haziran Perşembe günü 14:00–16:00 arasına verdiler; yani hem teslimat hem kurulum süreci gereksiz şekilde uzatıldı.

İnsanların zamanı bu kadar değersiz olmamalı. Teslimat ve kurulum süreçlerinizin randevu saatlerine gerçekten uyulacak şekilde yeniden düzenlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak telafi edilmesini talep ediyorum.