to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Gönderilen Hat Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Faturalandırma
Vodafone faturalı hattım için online olarak yeni bir hat başvurusu yaptım, ancak tarafıma hatalı bir hat yollandı ve hat hiç çalışmıyor. Pazartesiden beri telefonum tamamen kapalı durumda olmasına rağmen fatura işlemeye devam ediyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın hatalı olduğunu kendilerinin de kabul etmesine rağmen, benim hiçbir hatam olmamasına karşın yeniden ücret ödeyerek yeni bir hat almam gerektiği söylendi. Hem kullanamadığım bir hat için fatura yazılmasına hem de kendi kusurları için benden tekrar ücret talep edilmesine karşı mağduriyet yaşıyorum.
Adıma kayıtlı 5398****12 numaralı hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve mevcut mağduriyetim giderilerek acilen aktif edilmesini, kapalı kaldığı süre için işleyen faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
