Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Başvurusu
Hatalı Gönderilen Hat Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Faturalandırma

ID:34604556

Hatalı Gönderilen Hat Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Faturalandırma

Hasan

Vodafone

19 Aralık 2025 17:47

136

Vodafone faturalı hattım için online olarak yeni bir hat başvurusu yaptım, ancak tarafıma hatalı bir hat yollandı ve hat hiç çalışmıyor. Pazartesiden beri telefonum tamamen kapalı durumda olmasına rağmen fatura işlemeye devam ediyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın hatalı olduğunu kendilerinin de kabul etmesine rağmen, benim hiçbir hatam olmamasına karşın yeniden ücret ödeyerek yeni bir hat almam gerektiği söylendi. Hem kullanamadığım bir hat için fatura yazılmasına hem de kendi kusurları için benden tekrar ücret talep edilmesine karşı mağduriyet yaşıyorum.

Adıma kayıtlı 5398****12 numaralı hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve mevcut mağduriyetim giderilerek acilen aktif edilmesini, kapalı kaldığı süre için işleyen faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

19 Aralık 2025 18:19 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Aralık 2025 20:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalı Hat Aktivasyonu 10 Gündür Yapılmadı, Mağdur Edildim

Soner

Vodafone

18 Eylül 2025 14:41

461

Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım ve yeni numara aktivasyonu için gerekli tüm bilgileri sim kartı getiren çalışana teslim ettim. Gelen çalışan hattınız hemen açılacaktır dedi ve gitti. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hala kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defal...

vodafone-faturali-hat-aktivasyonu-10-gundur-yapilmadi-magdur-edildim-2.jpg

2 Yorum

Irey sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Satın Aldığım Hatlar Bir Haftadır Aktive Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Irey

Vodafone

19 Ekim 2025 14:27

625

Vodafone online üzerinden sıfır hat başvurusu yaptım, kurye tarafından teslim edildi ancak hattım bir türlü kullanıma açılmadı. Sorunun çözülmesi için tekrar yeni bir hat satın aldım fakat o hatta da aynı şekilde aktivasyon işlemi gerçekleşmedi. Yaklaşık bir haftadır bekliyorum ve bu süreçte Vodafon...

1 Destek

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattı Aktivasyon Ve Teslimat Sorunu

Kadir

Vodafone

14 Ocak 2024 11:50

985

Vodafone'dan yeni faturalı hat aldım, ancak hattım bir hafta sonra açıldı ve kullanamıyorum. Bana teslim edilen hat, kullanmam gereken hat ile aynı nu...

Vodafone Hattı Aktivasyon Ve Teslimat Sorunu

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yeni Hat Başvurusu Ve Hattın Açılmama Sorunu

Bayram

Vodafone

24 Temmuz 2024 15:23

362

Vodafone online den yeni bir numara aldım ancak hattım, başvuru sırasında tüm bilgileri vermeme rağmen bir haftadır açılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süre zarfında defalarca aradım, fakat her seferinde farklı bir temsilciye yönlendirildim ve sorunum çözülmedi. Bu durum, sürekli tekrarlayan bir döngü...

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımın Sürekli Kısıtlanması Ve Fatura Sorunu

Alper

Vodafone

01 Kasım 2024 16:42

136

Başkasının üzerine olan hattımı kendi üzerime almak istedim. Bana bir numara verdiler. Faturalı ama kullanamıyorum. Vodafone yeni hattımı sürekli kısı...