Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hat Taşıma Sürecindeki Aksaklıklar İşimi Aksattı Ve Mağdur Oldum

21 Kasım 19:10
74

Eylül ayında mevcut kurumsal hattımı Vodafone kurumsal hattına taşımak için online başvuru yaptım. Başvurumun reddedildiği, hattın taşınamadığı söylendiği için mecburen eski operatörüm üzerinden hatta devam ettim, önce 1 ay taahhütsüz kullandım, ikinci ayda da yeniden taahhüt yapmak zorunda kaldım. Eski hatta taahhüt yenilediğimi düşünürken, yaklaşık 2 ay sonra bu sabah hattımın çekmediğini fark ettim.

Başta reddedildiği söylenen hat taşıma işleminin aslında yaklaşık 2 ay sonra yapılmış olduğunu, ancak hattın Vodafone tarafında pasif durumda göründüğünü öğrendim. Şu an hattım pasif durumda, mobil veri alamıyorum ve hat çekmiyor. Vodafone müşteri hizmetleri de hem geç yapılan bu taşıma işlemini hem de hattın pasifte bırakılmasını açıklayamıyor ve sorunu çözemiyor. Kurumsal müşteri temsilcisine ulaşmak zaten ayrı bir zorluk.

Bu durum nedeniyle iradem dışında eski operatörümdeki taahhüdüm bozulmuş oldu ve muhtemelen bunun cezası ile karşı karşıya kalacağım. Aynı zamanda işim gereği yoğun telefon trafiğinin olduğu bir dönemde hattım pasif duruma düştüğü için ciddi mağduriyet yaşıyorum, hat hâlâ aktifleşmedi.

Hattımın (053******64) derhal aktif hale getirilmesini, bu süreçte eski operatörüm tarafından yansıtılabilecek cezai ücretlerin tamamen iptal edilmesini ya da Vodafone tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Yaşanmış ve yaşanabilecek tüm mağduriyetlerimle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp sorumluların acilen icraate geçmesini istiyorum.

24 Kasım 14:00 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hat Başvurusunda Uzayan Bekleme Ve Mağduriyet

Sedat
15 Kasım 01:17
221
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Adem
16 Ocak 21:58
657

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Cumali
01 Ekim 21:29
448
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hat Geçişinde Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

Demet
26 Ağustos 12:50
159

Adnan
11 Mayıs 2023 09:39
1.616
Vodafone Hat Taşıma İşlemini Tamamlamaması
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri