İnternet Ve Tivibu Kesintisi Nedeniyle 5 Günlük Mağduriyet Ve Telafi Talebi

İstanbul Kağıthane Osmanpaşa’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 gündür Türk Telekom altyapı sorunu nedeniyle ev internetimiz tamamen kesik durumda. Evden çalışmam gerektiği için internetin olmaması işimi doğrudan etkiliyor, ayrıca Tivibu hizmetinizden de hiç faydalanamıyorum çünkü sistem tamamen çökmüş durumda.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradık ancak karşımıza net bir muhatap çıkmadı, sadece “ekipler gelecek, ilgilenilecek” denilerek oyalanıyoruz. Herhangi bir arıza kaydı veya başvuru numarası da tarafımıza iletilmedi. İnternetiniz çalışmadığı için kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle kota aşımı yaşadım; şu anda hem kullanamadığım ev interneti ve Tivibu için ücret ödüyorum hem de üzerine mobil hattımdan ekstra kota maliyetine katlanmak zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan, adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun acilen giderilmesini, internet ve Tivibu hizmetlerimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 5 gündür kullanamadığım hizmetler için ücret iadesi yapılmasını ve bu süreçte mecburen kullandığım mobil internet nedeniyle oluşan kota aşımımın da uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin gecikmeden çözülmesini bekliyorum.