to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Bornova’da Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Belimde ciddi bir sorun olduğu için yürümekte zorlanıyorum, bu nedenle normalde dolmuşla yaklaşık 35 TL’ye gidebileceğim yolu, daha rahat ve zorlanmamak için 420 TL ücreti göze alarak taksiyle gitmeyi tercih ettim. Aracı kullanan şoför Y**** başka idi ve araç plakası 35 t 5041’di.
Yolculuk sırasında trafik bahanesiyle, “Ben kilometre çalışıyorum, o trafiğe giremem.” diyerek gitmem gereken yere girmek istemedi. Kendisine ücreti sorun etmeyeceğimi, önemli olanın benim sağlığım ve rahat gitmem olduğunu özellikle söyledim. Buna rağmen, benim onayım olmadan dönüş yoluna girdi, “İnmezsen geri dönüyorum.” şeklinde tehditkar bir üslup kullanarak geriye doğru ilerledi ve beni cadde üzerinde, gitmem gereken yerin çok uzağında, yarı yolda indirdi. Belim sakat olduğu için bu noktadan sonrasında yürümek benim için ciddi anlamda zorluk oluşturdu.
Kartım uygulamaya tanımlı olduğu için, tam mesafe gidilmediği ve beni hedef noktaya ulaştırmadığı halde yolculuğun tamamı için 420 TL ücret çekildi. Kendisine en azından ücretin bir kısmının iade edilmesi veya eksik ücret alınması gerektiğini söylediğimde bunu reddetti, “İstediğin yere şikayet edebilirsin.” şeklinde saygısız ifadeler kullandı ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Olayın ardından Yandex Go destek kanalları üzerinden defalarca kez şikayette bulunmaya ve durumu bildirmeye çalıştım; ancak uygulamadaki destek sayfası sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde destek ekibine ulaşamıyorum. Böyle bir durumda hem şoförün bu davranışı hem de Yandex Go’nun müşteriye ulaşılabilir bir destek sunmaması nedeniyle tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
Bu nedenle, tamamlanmayan bu yolculuk için kartımdan çekilen 420 TL ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
23.03.2026 tarihinde saat 07.44 sularında Ankara Çankaya’da Yandex Go üzerinden bir taksi kullandım. Yolculuk sonunda ödemeyi kredi kartımla yapmak istedim ancak kartımda yeterli limit olmadığı için ücreti taksiye nakit olarak ödedim. Buna rağmen uygulamada bu yolculuğun ücreti olan 226 TL’nin kredi...
12.10.2025 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Sürücü gelmediği için yolculuğu iptal ettim ve farklı bir taksiye binmek zorunda kaldım. Ancak, yolculuk gerçekleşmediği halde 325 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar iadesi yapılmadı. Uygulama üz...
Merhabalar, Yandex Pro sarı taksi sürücüsüyüm ve uygulamayı aktif olarak kullanıyorum. Fakat 824260 ve 819898 çağrı numaralı iki yolculuğumun ücreti, müşterinin kartından sistemden otomatik olarak çekilmesine rağmen, daha sonra benim hesabımdan düşülerek benden kesildi. Uygulama içi destek ve WhatsA...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 09:10 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden Çankaya Seyranbağları’ndan Çankaya Bahçelievler adresine taksi çağırdım. Her zaman kullandığım bu güzergahta, uygulama yine ana cadde üzerinden gitmek yerine yanlış sokaklara yönlendirdi ve yol gereksiz şekilde uzadı. Bu ned...
27 Ağustos 2025 tarihinde saat 08:44’te Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir Ordu Caddesi Yeşilyurt’tan Atatürk Eğitim Ve Araştırma Hastanesi Basın Sitesi’ne bir taksi yolculuğu yaptım. Uygulamada yolculuk için tahmini ücret 120 TL olarak gösteriliyordu, ancak yolculuk sonunda kredi kartımdan 138 TL...
Yorumlar