to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Vaat Edilen 25 GB İnternet Hediyesi Verilmedi
Hat taşıma işlemi ile Vodafone'a geçiş yaptım. E-Devlet onaylı, bayiye gitmeden hat taşıma yapan müşterilere özel, 3 ay geçerli paketime ek olarak 25 GB internet hediyesi sunuluyordu. Bu nedenle bu seçimimi yaptım fakat 25 GB hediyem verilmedi. Vodafone yanımda uygulaması üzerinden de takip edemiyorum.
Gelişme
16 Haziran’da e-Devlet üzerinden başlattığım, Vodafone’a geçiş işlemi sırasında verilen 3 ay boyunca 25 GB internet hediyesi, aradan geçen zamana ve yapılan tüm başvurularıma rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Geçiş yaptığım tarifem “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” olarak aktif durumda.
İlk eksikliği fark ettiğimde, Şikayetvar üzerinden Vodafone’a ulaşarak durumu bildirdim. Tarafıma, internet paketinin 7 iş günü içinde tanımlanacağı, aksi halde yeniden aramam gerektiği söylendi. 7 iş günü geçmesine rağmen internet paketim yüklenmediği için Vodafone’u tekrar aradım; bana işlemin birkaç gün içinde tamamlanacağı belirtildi ve kayıt kapatıldı. Tüm bu görüşmelere ve beklememe rağmen, bugün 29 Temmuz olmasına karşın hala internet paketi yüklenmemiş durumda.
Bu süreçte sürekli aynı şekilde bekletildim ve sorunun neden çözülemediğine dair net bir açıklama almadım. Her defasında problemi anlatmak, tekrar kayıt açtırmak ve sonuç alamamak oldukça yorucu hale geldi.
Vodafone’dan, taahhüt edilen kampanyanın en kısa sürede hesabıma otomatik olarak tanımlanmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hâlâ yüklenmedi.
Vodafone hâlâ çözmesi bu işi
