Hat Taşıma Sonrası Saatlerdir Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. 22.11.2025 tarihinde gece saat 04.00 civarında hattımı Vodafone sim kart ile değiştirmem gerektiğine dair mesaj geldi, yeni sim’i taktıktan sonra hattımda “servis yok” uyarısı çıktı ve o andan itibaren hattımı kullanamaz oldum.

Aynı gün saat 12.00 civarında Silopi/Şırnak’taki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Bana hattım için yanlış sim kart verildiği söylendi ve sorunun çözülmesi için yedek sim almam gerektiği belirtildi. Bu işlem için 300 TL ödeme yaptım ve hattımın en geç 10 dakika içinde açılacağı ifade edildi. Ancak şu an saat 21.00 olmasına rağmen hattım hâlâ aktif değil ve telefonda hâlâ “servis yok” yazıyor.

Bu süreçte eski operatörüm Turkcell hattım da kapandığı için iki hattımı da kullanamıyorum ve sabahtan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece en kısa sürede hattın geleceği söylendi, ancak saatler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hattın açılması için onay verilmesi gerektiği, fakat bu onayın bir türlü verilmediği belirtiliyor.

Saatlerdir iletişimden tamamen kopmuş durumdayım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.