to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Temmuz’da taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Vodafone faturalı hattımı kapatmak için başvuruda bulundum. Defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Malatya ve Sivas’taki bayilere gittim. Ancak her seferinde müşteri hizmetleri bayiye, bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Kimse hattımı kapatmadı, sürekli olarak birimler arasında yönlendirildim.
Bu süreçte taahhüdüm bittiği için hattım iki kez taahhütsüz fiyattan yenilendi ve bana iki aylık ekstra fatura çıkarıldı. Hiçbir şekilde ek ücret ya da cayma bedeli talep edilmedi ancak istemediğim halde haksız yere ücretlendirildim. Hattım ise hâlâ kapatılmadı.
Vodafone’dan talebim; hattımın faturasız hatta çevrilmesi ve iki aylık haksız fatura tutarlarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her aradığımda hattın kapatılamayacağını, ancak taahhüt sürem bittiğinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. 21 Eylül'de taahhüdüm sona erdi ve bugün, 23 Eylül'de hattımı kapatmak içi...
27 Ağustos’ta Vodafone faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı faturasız hatta çevirmeyi teklif ettiler. Bu teklifi açıkça reddetmeme rağmen, hattım faturasıza çevrilmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hatt...
Vodafone hattımın taahhüt süresinin bitmesine çok az kalmasına rağmen, hattımı faturasız hatta çevirmek veya iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bir haftadır defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her defasında, “A...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
Yorumlar