to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın taahhüt süresinin bitmesine çok az kalmasına rağmen, hattımı faturasız hatta çevirmek veya iptal ettirmek istediğimde müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bir haftadır defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her defasında, “Anlık olarak faturasız hatta geçiş yapamıyoruz” veya “Hat iptali için taahhüt süresinin sona ermesi gerekiyor” denilerek işlemim reddediliyor. Bu şekilde açıkça mağdur ediliyorum ve taleplerim net bir şekilde yok sayılıyor. Hattımı şu anda aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen bana ulaşan kimse yok.
Taahhüdüm bittiğinde paket fiyatı fahiş şekilde artacak ve bu mağduriyetin sorumlusu tamamen Vodafone’dur. Açıkça defalarca belirtmeme rağmen, faturasız hatta geçiş talebim yok sayılıyor ve “yapılamaz” denilerek işin içinden çıkılıyor. Bu tutumunuzu kesinlikle kabul etmiyorum ve müşterilerinizi bu şekilde mağdur etmenizin bilinçli bir politika olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan net ve açık talebim: Hattımın derhal, hiçbir bahane üretilmeden faturasız hatta geçirilmesini istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse, elimdeki tüm arama ve ses kayıtlarıyla birlikte CİMER’e ve sosyal medyada yaşadıklarımı paylaşacağımı açıkça belirtiyorum. Artık oyalama değil, çözüm istiyorum!
27 Ağustos’ta Vodafone faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı faturasız hatta çevirmeyi teklif ettiler. Bu teklifi açıkça reddetmeme rağmen, hattım faturasıza çevrilmiş. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hatt...
Vodafone hattımı faturasız hatta çevirmek için 18.08.2025 tarihinde saat 21.07’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, taahhüdüm bitmeden bu işlemin yapılamayacağını ve ancak 21.08.2025 tarihinde işlem yapılabileceğini söyledi. Bu bilgi bize inandırıcı gelmediği için aynı gün saat 21.20...
Pazartesi gününden beri Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için bir türlü işlem yapılamıyor. Her aradığımda uzman birimlere yönlendiriliyorum fakat görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. ...
Yorumlar