to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir faydalandığım Happy kampanyaları kapsamında her ay yenilenmesi gereken katılım hakkım, yeni aya girmemize rağmen hattıma tanımlanmadı. Özellikle Migros Money ve Getir gibi Happy kampanyalarına yeni dönemde tekrar katılmam gerekirken, Vodafone Yanımda uygulaması ve yönlendirmeler üzerinden yaptığım kontrollerde bu kampanyalara katılım hakkımın yenilenmediğini açıkça görüyorum.
Ayrıca Vodafone dijital asistan, doğum günüme özel ikinci çevirme hakkım olduğuna dair sürekli bilgilendirme yapmasına rağmen, uygulama üzerinden baktığımda böyle bir hak görünmüyor ve bu haktan fiilen yararlanamıyorum. Sistem, var olduğu söylenen kampanya haklarını göstermediği için hem kafa karışıklığı yaşıyorum hem de avantajları kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Sorunun kaynağı, ne zaman çözüleceği veya haklarımın neden tanımlanmadığı konusunda somut bir açıklama alamadım.
Yeni aya ait Happy kampanya katılım hakkımın, özellikle Migros Money ve Getir kampanyalarına katılım haklarımın ve doğum günüme özel ikinci çevirme hakkımın eksiksiz ve gecikmeden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek sistemsel hataların giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için ekstra ücret ödememe rağmen kampanya ve paket haklarımdan faydalanamıyorum. Özellikle Migros Money kampanyası kapsamında tanımlanması gereken haklarım, ay bitmesine rağmen yenilenmiyor ve sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Hiçbir hakkım zamanında yenilenmediği için öd...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulamasından aldığım Migros kampanya kodunu, Money uygulamasında kullanmaya çalıştım. Ancak kodu girdiğimde “Girdiğin kod geçersizdir” şeklinde bir hata mesajı aldım. Money uygulamasındaki hesabımda kullandığım telefon numarası da Vodafone hat...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün doğum günüm sebebiyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, doğum günüme özel olarak çarkı ikinci kez çevirebileceğimi söyledi. Bu bilgi üzerine kampanyadan yararlanabileceğimi düşünürken, daha sonra görüştüğüm başka bi...
Yaklaşık iki yıldır Vodafone mobil hattımı aktif olarak kullanıyorum. Bu süre boyunca düzenli kullanıcı olmama rağmen, doğru düzgün hiçbir hediye internet ya da anlamlı bir kampanya tanımı yapılmadı. Diğer operatörlerde benzer sürelerde çeşitli hediyeler ve avantajlar sunulurken, Vodafone’dan bu kon...
Yorumlar