Gönderilmemiş Ürün Ve İade Edilmeyen Ödeme İçin Acil Çözüm Talebi

29 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Techburada olan Lenovo thinkbook 14 model bilgisayarı Adana Seyhan’dan sipariş ettim. 402-2647386-9412333 numaralı bu siparişime rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ibaresi yer almaktadır.

Bu süreçte yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında tarafıma iade talebi oluşturulduğu söylendi ancak günler geçmesine rağmen siparişim iptal edilmedi, ödediğim 13.265,01 TL de hesabıma yatırılmadı. Süreç tamamen belirsiz ve uzayan bir hale gelmiştir.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Amazon ve satıcı firma tarafından net ve hızlı bir çözüm sunulmasını, ilgili siparişimin acilen iptal edilerek 13.265,01 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.