Teslim Edilmemiş Sipariş Yanlış Teslim Olarak İşaretlendi Ve İade Talep Ediliyor

17 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.54’te Migros Yemek üzerinden 878244056 numaralı siparişi verdim. Siparişim çok uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü, teslimat gerçekleşmedi. Buna rağmen daha sonra sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş, fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Toplam 475 TL’yi banka kartım ile ödedim. Saat 23.08 civarında canlı destek üzerinden durumu ilettim, siparişin hâlâ hazırlanıyor göründüğünü, restorana ne yazılı ne de telefonla ulaşamadığımı açıkça söyledim. Buna rağmen görüştüğüm temsilci restorana ulaşamadığını belirterek sadece “bekleyin” demekle yetindi. Çok uzun süre beklediğimi ve artık bekleyemeyeceğimi belirtmeme rağmen bu uyarım da dikkate alınmadı.

Saat 00.09 civarında bu kez siparişin teslim edilmediğini, ancak uygulamada teslim edilmiş göründüğünü ve bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi yazdım. Buna rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Siparişin verildiği adres İstanbul Fatih ilçesidir.

Ortada teslim edilmeyen bir sipariş ve buna rağmen çekilen bir ücret bulunmaktadır. 475 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu hatalı teslimat/tanımlama sürecinin, özellikle de restorana ulaşamayıp yalnızca “bekleyin” diyen temsilcinin işlemlerinin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.