to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Haziran ayı içerisinde üzerime kayıtlı çocuğumun kullanmış olduğu Turkcell hattan, Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım.
25 GB 175 TL olan tarife için önce kendi Yanımda uygulamamdan 200 TL yükledim ve ilgili paketi almak istedim.
Taşıma işlemi gerçekleşip hat açıldığında, hattı telefona taktığımızda ve mobil Yanımda uygulamasını telefona yükleyip paket satın almak istediğimizde bakiyemizin 111 TL olduğunu gördüm ve mecburen 175 TL daha ödeme yaparak ilgili paketi satın aldım.
Sonrasında müşteri hizmetleri ile en az 4-8 kez görüşme yaptım ve haksız yere tahsil edilen 99 TL'nin iadesini talep ettim.
Bu süreçte tarafıma; 99 TL tahsilat için önce telsiz ücreti dendi, ancak hattı açmadan, internete bile bağlanmadan ne telsizi diye itiraz ettim.
Sonrasında, bakiye koruma paketi ücreti dendi. Bu işlemin ne alakası var, benim böyle bir talebim olmadı ki, ücretsiz zaten diye biliyorum diye itiraz ettim.
Daha sonra bir müşteri hizmetleri personeli tarafından aranarak bakiye koruma paketi kaldırıldı ve 99 TL'nin de 1 hafta içinde iade edileceği belirtildi.
Fakat 2 hafta geçmesine rağmen halen 99 TL ödenmemiştir.
En son görüşmemde ise ilgili tutarın hizmet bedeli olarak kesildiği ve ödeme yapılamayacağı tarafıma iletildi. Vodafone'un ve şahsımın bu 99 TL ile ne fakir ne zengin olacağı açıktır.
Yalnız, haksız şekilde tahsil edilen bu tutarın tarafıma ivedilikle iadesini arz ederim.
Aksi takdirde, belirttiğim tüm bilgileri Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı ve yıllardır üyesi ve kullanıcısı olduğum Vodafone'dan memnuniyetsizliğimi belirtir, önümüzdeki ay tüm hatlarımı başka bir operatöre taşıyacağımı bildiririm.
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone faturasız hattıma 200 TL bakiye yükledim. Ancak, Vodafone bayi çalışanının hatalı yönlendirmesi nedeniyle bakiyemi kullanamadım ve paramın iadesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Sistem hata verdi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “f...
Yorumlar