to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Puan Düşürülmesi Ve Limitin Geri Getirilmesi Talebi
Ben Ayten Ş*****, uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yıllardır düzenli olarak hattımı kullanıyor ve aylık en az 3.500 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen son 3 aydır hiçbir gecikmem, kısıtlamam ya da kapama işlemi olmamasına rağmen puanımın gereksiz yere düşürüldüğünü fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda sorunun ne olduğunu bilmediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Düzenli ödeme yapan, hattını aktif kullanan bir müşteri olarak bu durumdan hem mağdur oldum hem de kendimi değersiz hissettim.
Herhangi bir gecikmem veya olumsuz kaydım olmadığı halde puanımın neden düştüğünün incelenmesini ve hattıma tanımlı limitimin yeniden düzenlenerek eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. İlgili hattım: 0544*****97.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
