to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Paket Aşımı Ve 1.680 TL Ek Ücret
Yaklaşık 9 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde paket aşımı yaşamazken, Nisan ayı faturamda Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketimde haksız bir paket aşımı olduğunu düşünüyorum. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra sistemde 8 kez paket aşımı görünmesi ve bunun sonucunda faturama 1.680 TL ek ücret yansıtılması bana göre açıklanabilir bir durum değil.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5G’ye geçildiğinde böyle şeylerin olabileceğini, bana 1.000 TL indirim yapabileceklerini söylediler. Ancak hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemişken ve daha önce hiç paket aşımı yaşamamışken, bir anda bu kadar yüksek tutarlı ve defalarca paket aşımı olması beni hem mağdur etti hem de açıkçası kendimi aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu.
Nisan ayı faturamda yer alan bu paket aşımı ücretlerinin ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mevcut faturayı ödedikten sonra paket aşım ücreti olan 1680 TL'nin iade edilmesi için SMS linki göndereceklerini beyan ettiler teşekkür ederim
