Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Haksız Paket Aşımı Ve 1.680 TL Ek Ücret

ID:35855896

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Paket Aşımı Ve 1.680 TL Ek Ücret

Hüseyin

Vodafone

29 Nisan 16:14

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

“Mevcut faturayı ödedikten sonra paket aşım ücreti olan 1680 TL'nin iade edilmesi için SMS linki göndereceklerini beyan ettiler teşekkür ederim”

Yaklaşık 9 aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde paket aşımı yaşamazken, Nisan ayı faturamda Kırmızı Fırsat 2025 30 GB paketimde haksız bir paket aşımı olduğunu düşünüyorum. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra sistemde 8 kez paket aşımı görünmesi ve bunun sonucunda faturama 1.680 TL ek ücret yansıtılması bana göre açıklanabilir bir durum değil.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 5G’ye geçildiğinde böyle şeylerin olabileceğini, bana 1.000 TL indirim yapabileceklerini söylediler. Ancak hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemişken ve daha önce hiç paket aşımı yaşamamışken, bir anda bu kadar yüksek tutarlı ve defalarca paket aşımı olması beni hem mağdur etti hem de açıkçası kendimi aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Nisan ayı faturamda yer alan bu paket aşımı ücretlerinin ayrıntılı ve şeffaf bir şekilde incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

29 Nisan 16:36 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Nisan 12:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

30 Nisan 12:27

Mevcut faturayı ödedikten sonra paket aşım ücreti olan 1680 TL'nin iade edilmesi için SMS linki göndereceklerini beyan ettiler teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zemzeme sonucu yetersiz buldu

Vodafone'da Normal Kullanıma Rağmen 3623 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Aşım Ücretlerine İtiraz

Zemzeme

Vodafone

16 Mart 08:52

221

Vodafone hattımı yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve Kırmızı Fırsat isimli paketim 60 GB ve aylık 389 TL olarak tanımlı. İnternet kullanımımda özellikle dikkat etmeme, daha önceki aylarda nasıl kullanıyorsam aynı şekilde devam etmeme rağmen, 22 Şubat – 22 Mart dönemine ait faturamın 3 623 TL olarak çı...

vodafoneda-normal-kullanima-ragmen-3623-tl-fatura-saskinligi-ve-asim-ucretlerine-itiraz-1.jpg

4.036 TL Aşım Ücreti Şoku: Vodafone’dan İptal Talebi

Emine

Vodafone

01 Şubat 05:58

220

Vodafone’a geçeli henüz bir ay oldu hattımda yaşadığım aşım ücreti nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İlk faturamı 19 Ocak tarihinde yaklaşık 303 TL olarak ödedim ve o faturada hiçbir sorun yoktu. Ancak üzerinden sadece 13 gün gibi kısa bir süre geçmişken hattıma yurt içi internet kullanımı n...

Abdulkadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırmızı Fırsat 30 GB Paketi İçin Yetkisiz Ek Ücretler Ve İade Talebi

Abdulkadir

Vodafone

26 Ocak 05:27

237

"Başarılarınızın devamını dilerim"

kirmizi-firsat-30-gb-paketi-icin-yetkisiz-ek-ucretler-ve-iade-talebi-1.jpg

Uyarı SMS’i Gelmedi, 1800 TL Fazla Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

Bahadır

Vodafone

02 Ocak 15:24

180

uyari-smsi-gelmedi-1800-tl-fazla-asim-ucretiyle-magdur-oldum-1.jpg

Kırmızı Fırsat Paketimde Haksız 1800 TL Aşım Ücretiyle Mağdur Oldum

Denis

Vodafone

09 Ocak 15:26

148

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim bulunuyor. Paketimin her ayın 7’sinde yenilenmesine rağmen 6 Ocak tarihinde tarafıma internet aşımı ile ilgili SMS gönderildi. Vodafone uygulamasına girdiğimde ise 1 GB’lik aşım paketimin hâlâ bitmediğini gördüm ve buna güvene...