Vodafone Haksız İnternet Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Çözüm

Osman · 2025-12-03T11:30:24+03:00

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 aydır hattımda internet kullanımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet hızım bilinçli olarak düşürülüyor gibi davranıyor, buna rağmen internetin bittiğine dair bilgilendirme mesajı faturaya ekstra ücret yansıtıldıktan sonra gönderiliyor. Bu nedenle sürekli olarak normalin üzerinde, haksız yere şişirilmiş faturalarla karşılaşıyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım mağduriyet için yalnızca bir sonraki faturaya küçük ve komik denilebilecek bir indirim yapılabileceği söylendi. Bu yaklaşım hem sorunumu çözmüyor hem de son aylarda benden tahsil edilen fazla tutarları görmezden geliyor. Vodafone’dan talebim, hattım üzerinden haksız yere alınan tüm fazla bedellerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi ve mevcut taahhüdümün kesinlikle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasıdır. Şikayet konusu hat numaram 0532*****57’dir. Mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini ve benzer uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Ek Paketlerle Haksız Faturalandırma Ve Düşük İnternet Hızına Çözüm Bulamıyorum

Buşra

Vodafone

194

Vodafone faturalı hattımda bu ay, internetim açık olmamasına ve herhangi bir kullanım yapmamama rağmen gece 3’ten sonra üst üste ek paketler alınmış görünüyor. Bu ek paketlerin alınmasıyla ilgili bana iade yapılacağı söylendi ancak faturam hâlâ normalin iki katı, yaklaşık 1500 TL olarak yansıtıldı. ...

Ek Paketlerle Haksız Faturalandırma Ve Düşük İnternet Hızına Çözüm Bulamıyorum

ek-paketlerle-haksiz-faturalandirma-ve-dusuk-internet-hizina-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Geç Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Ek İnternet Ücreti Mağduriyeti

Ömer

Vodafone

Vodafone faturalı hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra herhangi bir şekilde internetim kesilmedi ve paketimin bittiğine dair bilgilendirme SMS’i geç gönderildi. Bugün, internetimin bittiğini geç bildirdikleri için üst üste iki kez, her biri 500 MB karşılığında olmak üzere toplamda 2 ade...

Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor, Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Vodafone

355

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır faturama yüksek ücretler yansıtılıyor. 40 GB internet hakkım olmasına rağmen %100’ünü kullandığım uyarısı gelmeden, otomatik olarak 150 TL karşılığında 500 MB ek paket yükleniyor ve bu nedenle her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle Eylül ...

Vodafone Mobil Hattımda Süregelen İnternet Yavaşlığı Ve Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

151

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 15 gündür her yerde, bulunduğum tüm bölgelerde ciddi internet yavaşlığı yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geldiği için hem günlük işlerimi hem de iletişimimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda so...

vodafone-mobil-hattimda-suregelen-internet-yavasligi-ve-magduriyet-1.jpg

Faturalandırma Hataları Ve Süregelen Şebeke Sorunlarına Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Leyla

Vodafone

146

Yaklaşık beş-altı aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Operatöre geçtiğimden beri hem fatura tutarlarında anlam veremediğim artışlar hem de ek paketlerle ilgili sıkıntılar mevcut. Ek paket almadığım halde, herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemesine rağmen faturama ek paket ü...