Çözüldü: Haksız İnternet Aşımı Ve Ek Ücretler: Vodafone'dan Adil Çözüm Bekliyorum

Büşra · 2025-11-03T01:04:24+03:00

Vodafone faturalı hattımda son dönemde ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketim tamamen bitmeden internetim aşıma giriyor ve bu durum son 2-3 aydır tekrarlanıyor. En son bugün, paketim bitmeden internetim aşıma geçti ve faturama ek ücret yansıtıldı. Normalde faturam 160 TL iken, internetim biter bitmez sistem otomatik olarak ek paket yeniledi ve bunu durdurma seçeneği sunulmadı. Ayrıca, aşımın engellenmesi için ek bir ücret ödemem gerektiği söylendi; bu durumu adil bulmuyorum. Sorunu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden T*** ile çözmeye çalıştım ancak uygulama çok ağır çalışıyor ve T***’ye dakikalarca ulaşamıyorum. Telefonum Samsung s24 fe ve Van’da yaşıyorum. Hattımın sözleşmesi hâlâ devam ediyor. Paket aşımının engellenmesini, ek ücretlerin iade edilmesini ve internet paketimin neden bu kadar çabuk bittiğinin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamanın daha hızlı ve erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Paket Bitiminde Otomatik Ek Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

Vodafone

548

Vodafone faturalı hattımda kullandığım konuşma paketim bitmeye yaklaştığında, yalnızca yaklaşık 1 saat önceden bilgilendirme mesajı alıyorum ve hemen ardından paket aşım tarifesi otomatik olarak uygulanıyor. Paket aşımını kullanmak istemediğimde ise bana 49₺ tutarında “durma paketi” öneriliyor. Pake...

Vodafone Uygulama Hatasıyla Ek Paket Alamadım Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Nuri

Vodafone

482

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...

1 Destek

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Geç Bilgilendirme Sorunu

Roşna

Vodafone

862

Vodafone faturalı hattımda, internet paketim bitmeden sürekli olarak akıllı aşım paketi ücreti yansıtılıyor. Bu durum ilk kez olmuyor, ara sıra tekrarlıyor ve faturalıya geçtiğimden beri bu sorunla karşılaşıyorum. Son olarak dün, kendi internet paketimden kalan 200 MB’ı saatlerce kullanamadım ve sis...

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-5.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-4.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-3.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-2.jpg

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-ve-gec-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

Habersiz İnternet Aşımıyla Yüksek Fatura Sorunu

Ali

Vodafone

832

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür internet paketim bittiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak aşım paketi tanımlanıyor ve faturama ek ücret yansıtılıyor. Bu durum sonucunda faturama toplamda 500 TL fazla ücret yansıtıldığını uygulama üzerinden gördüm. Yıllardı...

Kullanılmayan Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

İrem

Vodafone

260

Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...