to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek'te Nebülizatör Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Sorumluluk Yüklemesi
07.03.2026 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden 5834****70 numaralı siparişim ile bir nebülizatör satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.043 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim halen çözüme kavuşmadı ve ürün bana teslim edilmedi.
Her telefon ile aradığımda önce mağazanın beni aradığı, bana ulaşılamadığı için ürünün teslim edilemediği söylendi. Ancak birkaç gün sonra bu kez mağaza benimle iletişime geçerek ürünün depodan kendilerine gelmediğini, bu yüzden teslimat yapamadıklarını belirtti. Bu süreçte mağaza ve diğer taraflar sürekli olarak sorumluluğu birbirlerine yönlendirdi ve net bir muhatap bulamadım.
Bu gecikme nedeniyle asıl mağdur olan bebeğim oldu. Ürünü acil ihtiyaç olduğu için bu kez taşınabilir olan benzer bir ürünü doğrudan mağazadan yeniden satın almak zorunda kaldım ve ekstra masraf yaptım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Siparişimin derhal net bir şekilde sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyet ve yaptığım ek masrafla ilgili olarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 22 gün sonra mağaza stok ürününden teslim aldım. Her aradığımda sadece kısa sürede halledilecek diye vaat edildi, fakat süreç uzadı ve ek masraf yaptım.
