Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Haksız İnternet Aşımı Ve Ek Ücret Mağduriyeti

ID:34058155

Berat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız İnternet Aşımı Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Berat

Vodafone

26 Ekim 2025 20:05

244

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır her ay düzenli olarak internet paket aşımı yaşanıyor ve her ay yaklaşık 300 TL ek ücret ödemek zorunda kalıyorum. Özellikle sınırsız sosyal medya paketim olmasına rağmen, internet kullanımımın bu şekilde aşım göstermesi ve ek ücretlendirilmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

0110 numaralı hattım için, fazla alınan ücretlerin iadesini ve paket aşımımı detaylı olarak gösteren veri kullanım dökümünü talep ediyorum. Sorunun Trabzon’da yaşandığını da belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

26 Ekim 2025 20:21 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Ekim 2025 14:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Haksız Ek Ücretler İade Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Gökhan

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:40

107

Haziran ayı Vodafone faturamda beklenmedik ek ücretler çıktı. İnternet aşımı yaptığım için faturam yükseldi, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade talebi oluşturmam halinde fazla ödediğim tutarın faturamdan düşeceği söylendi. Özellikle 2 bin tl’yi aşan faturamın yaklaşık 1.000 TL’sinin iade ...

Aşım Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ek Ücretlendirme

Suden

Vodafone

15 Ağustos 2025 02:59

417

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2-3 aydır internet aşımı ve ek ücretlendirme problemi yaşıyorum. 15 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifem için aylık 300 TL ödüyorum. Ancak internete dikkat etmeme rağmen bazı aylarda aşım ücreti adı altında 140 TL gibi yüksek ek ücretler yansıtılıyo...

Vodafone’dan Sürekli Fazla Fatura Ve İade Sözü Tutulmuyor

Onur

Vodafone

05 Eylül 2025 19:22

329

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ücretin iade edileceği ve sadece 180 TL ödeyeceğim söylendi. Geçen ay da benzer şekilde 320 TL fazla ödeme yaptım, toplamda 200 TL de önceki ay faz...

Mahmud sonuçtan memnun

Çözüldü

Sosyal Medya Paketi Kullanımında Haksız İnternet Aşım Ücreti

Mahmud

Vodafone

09 Ekim 2025 21:06

402

Vodafone faturalı hattımda, uygulamada internetim var olarak görünmesine rağmen bu ay internet aşım ücreti yansıtıldı. Ayrıca, Instagram, Facebook, Tw...

sosyal-medya-paketi-kullaniminda-haksiz-internet-asim-ucreti-2.jpg

sosyal-medya-paketi-kullaniminda-haksiz-internet-asim-ucreti-1.jpg

Merdan sonuçtan memnun

Çözüldü

Beklenmedik Paket Aşımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Merdan

Vodafone

22 Ekim 2025 00:39

156

22 Ekim tarihinde Vodafone faturalı hattımda, anlam veremediğim bir şekilde internetim aniden bitti ve paket aşım ücreti olarak faturama yaklaşık 300 ...

Öne Çıkan Konular